No
Grupo Cybersul o ano começou cedo e prova disto foram os ótimos resultados
obtidos no primeiro trimestre de 2014 nos diferentes setores da empresa.
A
empresa, que terminou 2013 com 12% de crescimento, projetou uma série
de melhorias para este ano, em que ela comemora 12 anos de fundação. Dentre as principais mudanças estava a
implementação de uma gestão integrada por indicadores, obviamente, alinhados
com o planejamento estratégico da organização.
Os
principais indicadores definidos foram orientados ao cliente. O aumento da
fidelização foi a mais relevante meta estabelecida, onde um dos indicadores
buscava elevar em 20% a retenção de contratos de suporte técnico, um dos
serviços de maior demanda do Grupo Cybersul. A meta foi alcançada e com folga.
Ao final de março foi apurada a elevação de 56% no indicador, em comparação com
o primeiro trimestre do ano passado.
Também
orientada à melhorias dos serviços prestados aos clientes, as metas de
finalizações de implantação de ERP (software
de gestão) e entregas de projeto WEB (sites e e-commerces) representaram outros dois indicadores operacionais
importantes das áreas de projeto. Com um desempenho surpreendente, o setor de projetos
de ERP cumpriu 144% da meta definida. Já o setor WEB atingiu a meta integral no
último dia útil de março, entregando 22 projetos no trimestre.
Na
gestão financeira, além de executar um novo orçamento desenvolvido no final de
dezembro, a empresa ainda alcançou um dos indicadores mais relevantes do setor,
que previa uma diminuição de 3,7% na inadimplência. O indicador foi entregue
com sucesso, finalizando o trimestre com 5,1% de queda de inadimplentes.
O trimestre foi fechado com chave-de-ouro
pelos resultados obtidos no setor comercial, relevando o melhor resultado em volume
de vendas já obtidos entre os meses de janeiro, fevereiro e março. Foi
registrado um crescimento de 8,5% nas vendas do Grupo Cybersul, em comparação
ao mesmo período do ano passado.
O
primeiro passo foi consolidado na busca deste, que traduz o objetivo
fundamental do Grupo Cybersul no ano: crescer com qualidade, crescer com as
pessoas, seus clientes e parceiros.