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sexta-feira, 15 de março de 2019

Grupo Cybersul completa 17 anos


O Grupo Cybersul completa dia 15 de março seus 17 anos de fundação.


A empresa chega nesta data tendo atendido 1.211 clientes com Softwares de Gestão, 553 clientes com Sites e Lojas virtuais, além de 1.464 clientes com publicidade digital.
No total foram 3.228 clientes atendidos em todas as regiões brasileiras, com destaque para São Paulo (1.174 clientes) e Rio Grande do Sul (1.095 clientes).
No entanto, o que mais orgulha nessa história são as conquistas de satisfação de seus clientes, como os 98,8% de satisfação entre usuários de software de gestão obtidos em 2018.
Confiantes de continuar firmando parcerias de sucesso com seus clientes, colaboradores e parceiros, o Grupo Cybersul comemora com orgulho esta data!
Direção
Grupo Cybersul




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terça-feira, 26 de fevereiro de 2019

Pesquisa de Fidelização e Acompanhamento

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A satisfação do cliente é uma meta diária perseguida por todos os setores do Grupo Cybersul. 

Prova disto são os diferentes métodos utilizados para medir a qualidade dos serviços prestados e uma das ferramentas mais eficientes são as pesquisas de satisfação. Atualmente existem seis pesquisas permanentes que são realizadas em diferentes oportunidades pelos setores de venda, de implantação e de suporte técnico.

Estas pesquisas são realizadas por e-mail e formulários na internet, sendo de extrema importância para as lideranças do Grupo Cybersul identificarem oportunidades de melhoria e manterem a qualidade dos serviços.

Entretanto, uma nova pesquisa implementada no ano passado tem sido muito eficiente para aprimorar o relacionamento com o cliente e identificar novas necessidades do mesmo, que tem sido a "pesquisa de fidelização e acompanhamento". Esta pesquisa, que ocorre por telefone, visa manter contato com as empresas usuárias das soluções em software de gestão de forma sistêmica e permanente, fazendo com que há cada 45 dias (no máximo) o gestor ou diretor da empresa cliente seja abordado pelo departamento de relacionamento do Grupo Cybersul.

Caso sua empresa seja cliente da Cybersul, esteja com o contrato de suporte em software de gestão ativo e não tenha recebido ligação da pesquisa de fidelização e acompanhamento nos últimos 45 dias, envie o telefone de contato atualizado para o e-mail atendimento@cybersul.net .

Mais do que um objetivo, o respeito pelo relacionamento com o cliente é um valor cultural do Grupo Cybersul, estabelecido desde a sua fundação.

Grupo Cybersul



quarta-feira, 6 de fevereiro de 2019

Bloco K do SPED: Quem deve entregar e quais são os prazos?


O Bloco K é uma das partes de informação do EFD – ICMS/IPI, parte integrante do SPED, que constitui-se no livro eletrônico de Registro de Controle da Produção e do Estoque. 

Com o Bloco K, a Receita Federal tem como objetivo diminuir ou mesmo acabar com a sonegação fiscal, ato considerado crime de acordo com a lei N° 4.729, de 14 de julho de 1965. Mas, com o Bloco K, empresas idôneas que podem não apresentar um controle preciso de produção e estoque também serão impactadas, já que variações e diferenças de inventários irão atrair a fiscalização, o que consequentemente pode gerar multas, além de outras sanções.

É importante informar-se com sua assessoria contábil ou com os órgãos competentes se a sua empresa está enquadrada na entrega do Bloco K, pois é obrigatório para os estabelecimentos industriais, atacadistas e a eles equiparados o envio de forma digital para a Receita Federal o Livro de Registro do Controle de Produção e do Estoque através do arquivo digital SPED Fiscal.

Segundo a legislação do IPI, muitas atividades estão enquadradas na industrialização. Por exemplo, um supermercado que prepare alimentos e acondicione no formato de embalagem, como é o caso dos frios (presunto e queijo) de produção própria, é considerado industrialização e obriga o supermercado a entrega do Bloco K.

O cronograma em vigor para entrega do Bloco K foi definido no Ajuste SINIEF nº 25/2016 que pode ser acessado através do link https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/ajustes/2016/aj_025_16

Esteja atento aos prazos e às necessidades de mudanças operacionais de sua empresa, pois muitos dados exigidos no prazo de entrega fazem referência a movimentações antigas de sua empresa e devem estar devidamente registradas em seus softwares. 

Neste aspecto é importante ressaltar que é responsabilidade da empresa contribuinte manter as informações a serem declaradas para a Receita Federal adequadamente registradas em seus softwares de gestão. 

Por fim, lembramos que a Cybersul mantém equipes treinadas para apoiar seus clientes na correta configuração das informações dentro de seu ERP e os mesmos estão aptos para gerar todos os arquivos do SPED.

Entre em contato com a Cybersul e consulte sobre pacotes de treinamento!

terça-feira, 29 de janeiro de 2019

O Backup de sua empresa está em dia?

Todo mundo sabe que manter cópias de segurança (backups) dos arquivos da empresa é fundamental para operação de qualquer negócio, mas basta ocorrer algum incidente para surgirem casos de perda de informações ou falhas no procedimento de backup.

Por esse motivo, a Cybersul vem trabalhando junto aos seus clientes na comunicação sobre a importância de manter os backups diários, especialmente dos arquivos associados ao software de gestão.

Um dos arquivos mais importantes da empresa é o banco de dados de seu ERP e recomenda-se manter cópias de segurança de curta frequência (por exemplo, uma cópia por turno de trabalho). 

É tão grande a importância do backup do banco de dados, que a Cybersul desenvolveu um sistema específico para salvaguardar o arquivo de seus softwares de gestão, chamado "SolBackup". Para seu uso basta o cliente da Cybersul ligar este aplicativo no servidor, configurar a primeira vez e, posteriormente, supervisionar que ele mantenha-se permanentemente ativo (o que pode ser feito por automatizações no próprio sistema operacional). 

No entanto, os arquivos de configuração do ERP são também de grande importância, que são aqueles arquivos de extensão .ini, .cfg e .xml. Estes arquivos podem estar armazenados no servidor ou nos computadores de cada usuário, de acordo com o procedimento adotado na instalação do ERP de cada empresa.

Um aplicativo muito utilizado para realização de backups em ambiente corporativo, tanto de banco de dados quanto de arquivos de configurações, chama-se "Cobian Backup", fornecido gratuitamente pela CobianSoft. O Cobian permite a configuração de backups de diferentes arquivos, assim como, sua automatização junto ao sistema operacional.


É importante lembrar que a empresa deve garantir o funcionamento permanente de seu servidor, seja através de nobreaks ou geradores elétricos, pois isso irá garantir a continuidade e integridade dos backups.

Por fim, é necessário ressaltar que além de proteger a empresa contra a perda de dados, a manutenção de backup também é fundamental para resguardar informações exigidas pela legislação, como arquivos .xml de notas fiscais eletrônicas que devem ser preservados por até 5 anos, de acordo com os órgãos de fiscalização.

Tem dúvidas sobre os arquivos importantes do ERP? 
Entre em contato com a Cybersul!



terça-feira, 4 de dezembro de 2018

Natal Solidário do Grupo Cybersul

Participe do Natal Solidário do Grupo Cybersul!

Doe roupas e brinquedos para crianças de 2 a 12 anos até dia 15 de dezembro de 2018. As doações serão distribuídas na comunidade de Jardim Atlântico, da cidade de Tramandaí/RS, em evento organizado pela Igreja Batista Independente Betel de Cachoeirinha!