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sexta-feira, 6 de dezembro de 2019

Você sabia que o ERP Cybersul pode ser integrado ao Mercado Livre?



A partir da expertise em um projeto sob demanda para integração do ERP com a plataforma de venda do Mercado Livre, a Cybersul esse ano lançou uma ferramenta genérica com esta finalidade, que pode ser implantada em clientes que possuam qualquer versão do software de gestão.

A ferramenta de integração tem o objetivo de ampliar a exposição e aumentar vendas dos produtos dos clientes da Cybersul, facilitando e agilizando a inserção de anúncios no Mercado Livre! Com esta ferramenta é possível enviar produtos cadastrados no ERP da Cybersul diretamente para uma conta de vendedor dentro do Mercado livre, além de importar vendas e clientes desta plataforma para dentro do software de gestão.

Funcionamento

Primeiramente o cliente deve ajustar o cadastro dos produtos que deseja enviar para venda no Mercado Livre. Depois de realizada a compatibilização de cadastro, deve-se acessar a API de integração para envio dos produtos para a plataforma de e-commerce do Mercado Livre, num processo muito simples.

Feito este envio via API e tendo validado todos dados exigidos pelo Mercado Livre, já é possível a visualização do produto dentro do site e o produto já está disponível para a venda.

Depois do anúncio publicado, o Mercado Livre informa a API de Integração da Cybersul quando uma venda é registrada e com essas informações a API irá inserir um pedido de venda dentro do software de gestão, para que a empresa possa separar o estoque e emitir a nota fiscal desta venda. Caso seja a primeira compra do cliente, a API também cadastra automaticamente o cliente dentro do ERP. 

Implementação

A implementação da ferramenta de integração Cybersul/Mercado Livre consiste basicamente em quatro etapas: instalação/configuração do API (webservice) de integração, treinamento, ajuste de cadastro de produtos e  testes de integração.
Todas estas etapas são acompanhadas por técnicos da Cybersul, mas a etapa de ajuste de cadastro de produtos é fundamental e deve ser executada pelo usuário da Contratante. Também é relevante citar que a etapa de instalação do API de integração dependerá de técnicos de rede da Contratante para configuração do servidor/internet do mesmo.

Considerações Finais

A ferramenta de integração do ERP com o e-commerce do Mercado Livre é uma grande alternativa para empresas que querem expandir vendas através de internet, agregando toda expertise e publicidade que a própria plataforma do Mercado Livre já possui.

Além disso, também trata-se de uma solução eficiente para empresas que não pretendem criar ou manter um e-commerce próprio, uma vez que, este demanda de muito investimento em desenvolvimento, publicidade, administração, entre outros. 

Entre em contato para saber mais!


quinta-feira, 14 de novembro de 2019

A grande ameaça das empresas e de seus softwares de gestão


Crises econômicas, instabilidade dos mercados, excesso de tributos e falta de clientes: ameaças não faltam para a sobrevivência das empresas brasileiras!

No entanto, mesmo diante de toda a complexidade de um cenário globalizado e volátil como o vivenciado, é possível encontrar empresas mantendo sua lucratividade e outros negócios em franca expansão. Como é possível?

A experiência dos profissionais da Cybersul converge com a de outros pesquisadores da área de negócios: a grande (e talvez a maior) ameaça das empresas é a resistência à mudança!

Desde 2002 desenvolvendo e fornecendo softwares de gestão (ERP) para empresas de todo o Brasil, a Cybersul observou um nível maior de sucesso e um menor custo de projeto entre clientes que estavam mais abertos à mudança, normalmente impulsionado por seus gestores.

O primeiro autor a pesquisar sobre "resistência à mudança" foi o psicólogo alemão Kurt Lewin e suas proposições levam a crer que a resistência – quando ocorre – pode acontecer entre os gestores, agentes de mudança e empregados.

Geralmente a resistência à mudança - quando ligada a troca de ERP dentro das empresas - surge por parte dos funcionários de nível operacional. Nestes casos, a resistência pode estar relacionada ao receio de perda de emprego, diminuição de autonomia, aumento de trabalho, entre outros. 

Para amenizar estas condutas é importante que os gestores comuniquem, envolvam e motivem todas as equipes com o objetivo de demonstrar a importância (necessidade) da mudança, especialmente, da adoção de um novo ERP. Ignorar essa resistência pode gerar atrasos, custos extras e outras perdas para a empresa.

Por outro lado, quando a resistência em mudar processos (especialmente ligadas ao novo ERP) surge do comportamento de gestores, usuários-chave ou funcionários de amplo poder decisório, os desafios são maiores! A necessidade de diálogo entre as equipes de liderança devem ser prioritárias e transparentes, onde a participação do patrocinador do projeto (dono, diretor ou presidente da empresa) é fundamental para adoção de novas posturas.

A Cybersul, como fornecedora de software de gestão, em quase duas décadas de experiência já se deparou com diversas situações do tipo e por isso desenvolveu uma série de métodos para lidar com a resistência à mudança. 

Transparência e paciência são palavras de ordem! A Cybersul investe em treinamentos específicos de suas equipes técnicas para entenderem o contexto de mudança que ocorre dentro de seus clientes e dá atenção diferenciada para manter uma comunicação abrangente com seu contratante, sendo que, um dos exemplos disso é o Termo de Abertura de Projeto (TAP).

O TAP é um documento enviado ao cliente no início do projeto que comunica diversas contingências que podem surgir ao longo da implantação do sistema de gestão e indica melhores práticas para este processo de mudança.

Contudo, o mais importante no momento da mudança de softwares de gestão é que as empresas busquem parceiros que tenham experiência e competências para lidar com os desafios inerentes dessa mudança, como é o caso da Cybersul Softwares de Gestão!

Entre em contato, mude sua empresa para melhor!
contato@cybersul.net

segunda-feira, 21 de outubro de 2019

A melhor solução para cada negócio!


A Cybersul sempre procurou estabelecer parcerias com seus clientes para fornecer soluções de softwares para operação e gestão destas empresas. Apenas "vender sistemas" nunca foi o foco da Cybersul!

Quando se está focado em fornecer soluções em softwares para empresas (ERP) torna-se obrigatório falar de personalização de sistemas para elevar a aderência destes aos processos dos negócios.

Por esse motivo, a Cybersul trabalha com personalização e customização de seus softwares em diferentes níveis, de acordo com os objetivos e a realidade de cada um de seus clientes. 

A diferença em cada solução será o nível de serviço agregado ao software, ou seja, o volume de horas e o tipo de serviço prestado em cada projeto. Entenda:

1. Padrão
Mesmo nos sistemas de gestão mais simples, a Cybersul mantém um bom nível de personalização dos softwares através da parametrização do sistema. 

Todas as versões do sistema ERP possuem janelas de configuração (exemplo: janela 'dados da empresa') contando com centenas de opções pré-definidas que alteram o funcionamento padrão do software. 

Desde a alteração do logotipo em impressões até a automatização de atualização de preços - mesmo na configuração básica - são muitas as opções de personalização do sistema de acordo com a necessidade da empresa usuária.

2. Intermediário
Além das janelas de parametrização, a Cybersul possui ferramentas integradas de personalização que são um grande diferencial da empresa, há muitos anos.

Por exemplo, através da ferramenta chamada CyberControl o usuário pode alterar o layout de todas as janelas do ERP. Através da ferramenta CyberPreview a empresa pode criar relatórios e gráficos totalmente personalizados, e através do CyberCreator o usuário pode criar campos e novas janelas de cadastro para o sistema.

Estas ferramentas de personalização possibilitam uma gama muito ampla de customização do sistema de gestão. Uma parte das alterações (de baixa complexidade) podem ser implementadas pela própria empresa contratante, pois seus funcionários podem realizar estas alterações de forma autônoma, a partir de aprendizado autodidata. Outra parte pode ser realizada pelos técnicos de implantação da Cybersul, que também tem conhecimento amplo das ferramentas, o que proporciona agilidade na personalização do sistema. 

Já para as alterações que requerem conhecimento de código (programação de software), estas são consideradas personalizações avançadas, que são explicadas a seguir.


3. Avançado
As ferramentas de personalização também possibilitam modificações mais complexas nas regras de negócio do software, neste caso é recomendada a contratação de programadores da Cybersul para realizar a implementação. 

A personalização avançada via ferramentas executada por programadores também é um diferencial da Cybersul, pois geralmente possibilita que estas modificações do sistema sejam feitas de forma mais rápida e com menor custo.

Estima-se que 90% das demandas de customização de clientes sejam atendidos pelo nível básico, intermediário ou avançado, mas mesmo assim, a Cybersul tem condição de resolver as demais demandas através do nível exclusivo de personalização, visto a seguir.


4. Exclusivo
Mesmo com as inúmeras possibilidades de personalização que os parâmetros e as ferramentas dos sistemas permitem, a Cybersul ainda dispõe da opção de customização exclusiva de seus softwares a partir do serviço de programação via código do ERP e desenvolvimento de aplicativos complementares.

O serviço de personalização exclusivo é destinado à gestores que pretendem elevar ao máximo o nível de aderência do software à determinados processos/operações da empresa. Também é indicado para aquelas empresas que não querem adaptar-se à determinadas funcionalidades do sistema.

Mesmo representando uma modalidade que requer mais investimento da empresa contratante, é aquela que - dependendo da maturidade e experiência dos gestores - pode amplificar mais as vantagens competitivas da empresa em relação aos seus concorrentes.

A melhor solução para cada negócio!
A Cybersul entende que o nível de personalização escolhido vai depender da realidade de cada negócio. 

Um negócio novo, pequeno ou que não disponha de muitos recursos, pode iniciar o uso do software com configurações básicas, desde que, seja possível realizar upgrades que mais tarde possibilitem agregar funções personalizadas.

Para empresas e gestores mais experientes, que estão procurando agregar mais soluções e diferenciais competitivos em seu negócio, níveis mais avançados de personalização podem ser necessários para aumentar a aderência do ERP aos processos da empresa. 

Também é importante salientar que as empresas, assim como, os mercados estão em constante mudança e, por isso, esses movimentos de personalização do software podem ser necessários de tempos em tempos.

Em qualquer dos casos, a Cybersul dispõe de softwares e equipes qualificadas para desenvolver parcerias estratégicas com seus clientes, ciente de que prestar um serviço com transparência e qualidade representa um grande diferencial para o sucesso destas parcerias.

Entre em contato conosco para iniciar essa parceria promissora!

Cybersul Softwares de Gestão
www.cybersul.net





sexta-feira, 18 de outubro de 2019

Suporte Técnico da Cybersul: satisfação do cliente garantida!



A Cybersul registrou mais um grande resultado em seus indicadores de satisfação com clientes de softwares de gestão no ano de 2019!

O destaque se deu no segundo trimestre, onde o nível de satisfação chegou a 97,5% registrado a partir de 152 pesquisas de satisfação respondidas espontaneamente por usuários do ERP da Cybersul. 

No balanço dos três primeiros trimestres de 2019 foram analisadas 420 pesquisas respondidas e o índice geral também foi muito positivo, chegando-se na marca de 97% de satisfação.

Outro indicador acompanhado permanentemente pela gestão do Grupo Cybersul faz referência ao tipo de avaliação dos clientes em relação ao tempo de resposta do setor de suporte em sistema. 

Nos primeiros nove meses do ano também foi conquistado um grande resultado: 94% dos clientes que participaram da pesquisa, avaliaram o tempo de resposta como “Muito Rápido”, “Rápido” ou “Razoavelmente Rápido”.

Por fim, é importante salientar que estes índices excepcionais de satisfação devem-se aos investimentos em qualificação das equipes técnicas da Cybersul, mas também pelo comprometimento da empresa em manter relações transparentes e respeitando os contratos firmados com seus clientes!

Cybersul Softwares de Gestão
www.cybersul.net